Servicios gestionados · cinco líneas, una arquitectura
Su tecnología no debería ser la razón por la que su operación se detiene
Diseñamos, implementamos y administramos la ciberseguridad, la continuidad y la productividad de empresas salvadoreñas de 5 a 500+ empleados, dimensionado a su tamaño, para que un incidente técnico no se convierta en una crisis de negocio.
El costo de improvisar
Cuando la tecnología falla, el primero en notarlo es su cliente
Un ransomware no roba datos: detiene su facturación. Una caída sin plan de continuidad no es un problema de TI: es una semana sin operar. Una auditoría de la SSF o del BCR sin evidencia no es una observación: es una multa y una relación con su regulador en riesgo.
El problema rara vez es la falta de tecnología. Es la falta de una arquitectura que la sostenga, y de un aliado que responda cuando algo se rompe. Eso es lo que hacemos.
Qué hacemos
Cinco frentes, una sola arquitectura de resiliencia
Cada servicio resuelve un dolor concreto, pero todos se diseñan para trabajar juntos. Así su empresa no acumula herramientas sueltas, sino una postura de resiliencia coherente.
Soporte
Mesa de ayuda gestionada y alertas del fabricante atendidas según su nivel de servicio. Tres niveles de primera respuesta, desde 4 horas hábiles hasta 1 hora dentro y fuera de horario, según lo que su operación pueda esperar.
Implementación
Desplegamos soluciones de seguridad y continuidad por fases, con hitos y fechas acordadas, para evitar los proyectos a medias.
Mantenimiento
Parches, backups verificados y alertas del fabricante atendidas según el SLA contratado. Evidencia lista para cuando la auditoría la pida.
Consultoría
Evaluación de riesgo, plan de continuidad (BCP) y hoja de ruta de cumplimiento SSF, BCR e ISO.
Equipos
Servidores, computadoras, laptops, UPS, impresión y redes, el equipo correcto, integrado a su arquitectura, no cajas sueltas.
Cómo trabajamos
Diagnóstico primero, no venta de cajas
01
Diagnóstico
Mapeamos sus riesgos, su dolor real y el costo de no atenderlo. Sin diagnóstico no hay propuesta.
02
Diseño e implementación
Definimos la arquitectura, la desplegamos por fases y dejamos todo documentado y probado.
03
Operación y mejora continua
Atendemos las alertas del fabricante, mantenemos la configuración al día y ajustamos los umbrales. Su resiliencia no es un proyecto, es una operación viva.
Por qué Estrategia Informática
Resiliencia que resiste auditorías, no solo demos
Cumplimiento como base
Diseñamos pensando en SSF, BCR e ISO desde el día uno, no como un parche tras la observación.
Respuesta local y presencial
Estamos en El Salvador y damos la cara. Resolvemos en línea cuando alcanza y vamos a su sitio cuando el problema lo exige; el alcance de la atención presencial queda definido en su acuerdo de servicio.
Arquitectura integrada
Seguridad, continuidad, productividad y equipos como un solo sistema, no proveedores desconectados.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan sobre cómo trabajamos y qué cubrimos.
¿Qué incluye el modelo de servicios gestionados de Estrategia Informática?
Diseñamos, implementamos y operamos su tecnología de extremo a extremo: soporte y mesa de ayuda, implementación por fases, mantenimiento con respaldos verificados, consultoría de riesgo y cumplimiento, y provisión de equipo. Todo bajo una sola arquitectura, no como servicios sueltos.
¿Reemplazan a mi equipo de TI interno o trabajan con él?
Las dos cosas, según su realidad. Operamos como su área de TI cuando no cuenta con una, o reforzamos a su equipo interno asumiendo la atención de las alertas, los proyectos y el cumplimiento para que ellos se concentren en el negocio.
¿Se contrata por proyecto o con una cuota mensual?
Depende del servicio. La implementación y la consultoría suelen ir por proyecto; el soporte y el mantenimiento funcionan mejor como un servicio gestionado con cuota mensual, para tener respuesta y atención de alertas dentro de la cobertura acordada. Lo definimos en el diagnóstico.
¿Trabajan con la infraestructura y los proveedores que ya tengo?
Sí. Auditamos lo que ya tiene, conservamos lo que aporta valor e integramos solo lo que cierra brechas reales. No le pedimos empezar de cero ni casarse con una sola marca.
¿Qué pasa cuando algo se rompe fuera de horario?
Definimos los tiempos de respuesta en su acuerdo de servicio según la criticidad de cada sistema. La cobertura base es Lun–Vie, 8:00 a. m. – 5:30 p. m., con primera respuesta según su nivel y la severidad. En Soporte Estándar: 4 horas hábiles en severidad crítica, 8 horas en alta y 16 horas en solicitudes. Soporte Profesional responde en 2 horas hábiles en severidad crítica y añade atención fuera de horario, con 4 horas de primera respuesta para esas incidencias, además de 4 horas en alta y 8 en solicitudes. Soporte Avanzado responde en 1 hora, dentro y fuera de horario hábil, con 2 horas en alta y 4 en solicitudes. Las alertas del fabricante se atienden dentro de la cobertura de su nivel de servicio: usted sabe a quién acudir y en cuánto tiempo le respondemos. Vea la matriz completa de niveles y tiempos en Soporte.
Quién más tiene que estar de acuerdo
Contratar un servicio gestionado se decide en más de un escritorio. Comparta la lectura escrita para cada área: Dirección y Estrategia, Finanzas y Riesgo, Tecnología y Seguridad, Operaciones y Continuidad y Cumplimiento y Auditoría.
¿Aún evaluando? Póngale número al riesgo primero
Calcule cuánto pierde su empresa por cada hora de operación detenida y llegue al diagnóstico con el dato en la mano.
Hablemos de su operación, no de cajas
Cuéntenos qué le preocupa de su tecnología. La primera conversación es un diagnóstico y la coordinamos como le sirva: presencial o por videollamada.
- Diagnóstico inicial, presencial o por videollamada.
- Mapa claro de sus riesgos y prioridades.
- Le contactamos para coordinar fecha y hora.