Aviso de Privacidad

Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]. Este aviso describe cómo tratamos sus datos personales conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador.

1. Responsable del tratamiento

GRUPO SERVISASE S.A.S. DE C.V. (Estrategia Informática)
NIT: 0623-120925-109-8
Dirección: Santa Marta 2, Pje. E, #18, San Salvador Centro, San Salvador, El Salvador, Centroamérica
Teléfono: (503) 2271 6762
Correo para asuntos de privacidad: info@estrategiainformatica.com
Responsable de protección de datos: [NOMBRE Y CARGO POR DESIGNAR]

2. Marco legal

Tratamos datos personales conforme a la Ley de Protección de Datos Personales y, en lo aplicable, a la Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información de El Salvador, bajo la supervisión de la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE). Cuando prestamos servicios a clientes sujetos a regulación sectorial, aplicamos además las obligaciones contractuales que correspondan.

3. Qué datos tratamos y de dónde provienen

  • Datos de contacto profesional que usted nos proporciona en formularios del sitio, correo, teléfono o WhatsApp: nombre, cargo, empresa, correo corporativo y teléfono.
  • Datos de interacción comercial: recursos que descarga, páginas desde las que nos contacta, historial de comunicaciones y reuniones, gestionados en nuestras plataformas de CRM y marketing.
  • Datos de navegación: información analítica sobre el uso del sitio, según se describe en la Política de Cookies.
  • Datos necesarios para prestar servicios contratados: información de contacto y técnica de las personas designadas por nuestros clientes para la ejecución de los servicios.

4. Para qué usamos sus datos

  • Atender sus solicitudes: responder consultas, agendar diagnósticos, preparar propuestas y entregar los recursos que usted descarga (base: su solicitud o consentimiento).
  • Comunicaciones de valor: enviarle contenido sobre ciberseguridad, continuidad y productividad, e información de nuestros servicios. Puede darse de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo (base: consentimiento).
  • Ejecutar contratos de servicio con la empresa a la que usted pertenece (base: relación contractual).
  • Cumplir obligaciones legales fiscales, contables o regulatorias que nos apliquen.

No vendemos sus datos personales ni los usamos para finalidades distintas de las aquí descritas sin informarle antes.

5. Con quién compartimos datos

Utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, bajo sus propios compromisos de seguridad y confidencialidad: Zoho (formularios, CRM y correos de marketing), Google (analítica del sitio) y nuestro proveedor de alojamiento web. Algunos de estos proveedores procesan datos en centros de datos ubicados fuera de El Salvador; seleccionamos proveedores que ofrecen garantías de seguridad y cumplimiento reconocidas internacionalmente. [VALIDAR CON ASESOR LEGAL: requisitos de transferencia internacional aplicables]. Fuera de estos encargados, solo compartimos datos cuando una autoridad competente lo requiere legalmente.

6. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos sus datos mientras exista una relación comercial activa o interés de su parte en nuestras comunicaciones, y después solo durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o defender derechos. Si usted se da de baja de nuestras comunicaciones, dejamos de enviarle correos y limitamos el tratamiento a lo estrictamente necesario. [VALIDAR CON ASESOR LEGAL: plazos concretos por categoría]

7. Sus derechos y cómo ejercerlos

Usted puede solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación cuando sean inexactos, su cancelación o supresión cuando corresponda, oponerse a determinados tratamientos y solicitar la portabilidad de sus datos en los términos que la ley establece. Para ejercer estos derechos escriba a info@estrategiainformatica.com indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y un medio de contacto. Podremos pedirle información para verificar su identidad. Responderemos dentro del plazo que establece la ley [PLAZO POR VALIDAR CON ASESOR LEGAL]. Si considera que su solicitud no fue atendida, puede acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos.

8. Seguridad de la información

Aplicamos a nuestros propios sistemas medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: control de accesos, respaldos, cifrado en tránsito y gestión de incidentes. Si un incidente de seguridad afectara sus datos personales, lo gestionaremos y notificaremos conforme a las obligaciones que establece la ley.

9. Menores de edad

Nuestro sitio y servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad; si detectamos datos de un menor recopilados sin la autorización correspondiente, los eliminaremos.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta sustancialmente el tratamiento de sus datos, se lo comunicaremos por un medio razonable.