Para quienes mantienen la operación y el servicio en marcha
Que una caída no detenga sus ventas ni sus entregas
Recupere sus procesos críticos en 8 horas en el nivel Avanzado de continuidad (RTO 8 h, RPO 4 h), fijado por proceso.
El reto: recuperar la operación en el tiempo que su negocio puede tolerar
Una caída, un ataque o un proveedor que falla no son un problema de TI: son ventas detenidas, entregas que no salen y clientes que esperan. Muchas empresas tienen un plan de continuidad en papel que nunca se ha ensayado. Convertimos esos planes en una operación que sigue corriendo cuando algo sale mal.
99.3%
de disponibilidad medida desde 2024, en los servicios que administramos
RTO 8 h · RPO 4 h
objetivos de recuperación en nivel Avanzado
Semestral
cadencia de simulacro que valida el plan, en nivel Avanzado
Cómo lo ayudamos en sus cuatro frentes
Ciberseguridad
Que un ataque no pare la producción, el servicio ni la entrega: contención rápida y operación protegida.
Continuidad de negocios
Planes BCP/DRP con objetivos medibles: RPO de 4 h y RTO de 8 h en nivel Avanzado, validados en simulacro semestral.
Productividad empresarial
Procesos que fluyen con menos interrupciones, reprocesos y tiempos muertos.
Servicios
Soporte con primera respuesta por nivel y severidad: desde 4 horas hábiles en Soporte Estándar hasta 1 hora, dentro y fuera de horario, en Soporte Avanzado.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si nuestra operación depende de un solo proveedor o sistema?
Identificamos esos puntos únicos de fallo y diseñamos la redundancia y los planes de contingencia para que una sola caída no detenga todo.
¿Prueban los planes de continuidad o solo los documentan?
Los probamos. En nivel Esencial hacemos una restauración de prueba al año; en nivel Avanzado, un simulacro cada semestre. Los objetivos de recuperación se comprometen por proceso crítico, nunca para toda la empresa, y solo sobre lo que se ensaya.
¿Cómo aseguran la atención al cliente durante una interrupción?
Definimos procesos y respaldos para que la operación y el servicio sigan funcionando, con tiempos de respuesta claros mientras se restablece la normalidad.
La continuidad se decide entre varias áreas
Quien aprueba, quien implementa y quien audita miran el mismo riesgo distinto. Comparta la lectura de cada área: Dirección y Estrategia, Tecnología y Seguridad, Finanzas y Riesgo o Cumplimiento y Auditoría.
¿Listo para que un incidente no detenga su operación?
Agende un diagnóstico de continuidad de 30 minutos y reciba un plan priorizado por riesgo.
Un plan en la cabeza de una persona no es un plan
Descargue la plantilla de plan de continuidad: los 5 pasos de un BCP con tablas listas para completar y un plan de respuesta para las primeras 24 horas.
Hablemos de su continuidad
Cuéntenos qué parte de su operación no puede detenerse. La primera conversación es un diagnóstico de continuidad.
- Diagnóstico inicial, presencial o por videollamada.
- Plan priorizado por riesgo de continuidad.
- Le contactamos para coordinar fecha y hora.